Verze 09/2026

OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Základní informace

Jsme společnost Okcoaching s.r.o., IČO: 234 53 664, DIČ: CZ23453664, se sídlem Podlesí II 5611, 760 05 Zlín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, sp. zn. C 146010 („My" nebo „Poskytovatel").

Provozujeme webovou adresu www.okcoaching.cz („Webová stránka") a na ní dostupnou aplikaci OKCoaching („Aplikace"). Tato Aplikace je dostupná rovněž na dalších platformách.

Registrovaným uživatelům umožňujeme dle pravidel uvedených v těchto obchodních podmínkách přístup k našim službám. Zákazníkům jsou po úhradě poplatku a v souladu s těmito podmínkami poskytovány služby, zejména přístup k obsahu v placených částech Aplikace, případně Webové stránky („Služby").

Nákupem našich Služeb s námi uzavíráte smlouvu. Tyto obchodní podmínky doplňují obsah smlouvy („Podmínky"). Jejich účelem je úprava vzájemných práv a povinností zákazníka či návštěvníka („Vy" nebo „Zákazník") Webové stránky nebo Aplikace a Poskytovatele. Vytvořením objednávky (např. kliknutím na příslušné tlačítko) se pro vás tyto Podmínky stávají závazné.

Nedílnou součástí Podmínek jsou také zásady ochrany osobních údajů.

II. Uživatelský účet

Na Webové stránce, resp. v Aplikaci, si můžete vytvořit svůj osobní účet uživatele („Uživatelský účet"). Jeho zřízení je podmínkou zakoupení a užívání Služeb.

Při registraci Uživatelského účtu jste povinni poskytnout pravdivé a přesné údaje a zavazujete se je v případě změny průběžně aktualizovat.

Pro vytvoření Uživatelského účtu musíte být starší 15 let; věk ověřujeme při registraci podle data narození. Pokud však chcete prostřednictvím tohoto účtu využívat Služeb, musíte být starší 18 let, případně mít písemný souhlas svých zákonných zástupců.

Za veškeré aktivity prováděné pod vaším Uživatelským účtem nesete plnou odpovědnost, stejně jako za jeho zabezpečení. Pokud máte podezření, že byl váš účet narušen nebo zneužit, jste povinni nás okamžitě kontaktovat dle čl. VII: Doručování.

Pokud má Poskytovatel důvodné podezření, že porušujete tyto Podmínky či právní předpisy, může Váš Uživatelský účet okamžitě zrušit. V takovém případě již uhrazený Poplatek (jak je definován níže) nebude vrácen.

Jste oprávněni kdykoliv požádat o zrušení Vašeho Uživatelského účtu nebo změnu či vymazání veškerých údajů z databáze uživatelů, a to prostřednictvím žádosti zaslané dle čl. VII: Doručování. Pro vyloučení pochybností upozorňujeme, že takovým zrušením zároveň dochází k ukončení poskytování všech Služeb. V takovém případě již uhrazený Poplatek (jak je definován níže) nebude vrácen.

III. Poplatek za poskytování Služeb

Za poskytování Služeb jste povinni uhradit Poskytovateli poplatek za příslušné časové období, které jste si zvolili („Předplacené období"). Výše poplatku je stanovena v ceníku poskytovatele, který je zveřejněn v Aplikaci, příp. na Webové stránce („Poplatek"). Poplatek se může lišit dle různých plánů a druhů předplatného, tak, jak jsou uvedeny v ceníku.

Vyhrazujeme si právo dle našeho uvážení upravit výši Poplatku a v budoucnu zavést další poplatky za jakýkoli typ transakce. Tato změna nebude mít dopad na aktuální uhrazené Předplacené období zákazníka. O změně výše Poplatku budete informováni s dostatečným předstihem, nejpozději však 30 dní před jejím účinkem. Informování proběhne oznámením zaslaným dle čl. VII: Doručování. Pokud se změnou nesouhlasíte, máte právo smlouvu ukončit dle čl. VIII: Ukončení smlouvy.

Všechny poplatky a ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Nákup a úhrada Služeb probíhá prostřednictvím obchodu s aplikacemi, ve kterém jste si Aplikaci pořídili, tj. zejména prostřednictvím Apple App Store (společnost Apple) nebo Google Play (společnost Google) a jejich platebních mechanismů. Platbu tak zpracovává a vyúčtovává příslušný obchod s aplikacemi podle svých vlastních podmínek; Poskytovatel přitom neobdrží údaje o Vaší platební kartě ani bankovním účtu. Služby jsou zpřístupněny poté, co příslušný obchod s aplikacemi potvrdí úspěšné provedení platby.

Předplatné je sjednáno jako automaticky obnovované („Automatické placení"). To znamená, že se na konci každého Předplaceného období automaticky obnovuje na další stejně dlouhé období a Poplatek je automaticky stržen prostřednictvím Vašeho účtu v příslušném obchodě s aplikacemi (Apple App Store nebo Google Play), pokud Automatické placení nezrušíte.

Zvolením předplatného vyjadřujete souhlas s tím, že Poplatek bude hrazen automaticky, bez nutnosti jeho každého zvláštního schválení. Automatické placení je sjednáno na dobu neurčitou a můžete jej kdykoliv změnit nebo zrušit v nastavení předplatného svého účtu v Apple App Store nebo Google Play. Četnost plateb odpovídá délce zvoleného Předplaceného období dle aktuálního ceníku. Zákazník souhlasí také s automatickým obnovováním služeb na další Předplacené období za cenu platnou v době obnovy.

Poskytování Služeb začíná, jakmile dojde k (i) zpřístupnění předplacené služby a systému, a současně k (ii) automatizovanému oznámení zákazníkovi o tomto zpřístupnění. První Předplacené období běží od zahájení poskytování služeb. Po uhrazení poplatku jsou služby poskytovány po celé zaplacené období v plném rozsahu, není-li v těchto Podmínkách stanoveno jinak.

Zákazník není povinen služby aktivně využívat, nicméně Poskytovatel má nárok na celý Poplatek i v případě, že zákazník služby během období fakticky nečerpá.

Berete na vědomí a souhlasíte, že případné poskytnuté slevy se vztahují výhradně na období, pro které byly určeny, a to i v případě Automatického placení.

Poskytovatel může čas od času nabízet doporučující (referral) program a slevové či promo kódy. V rámci doporučujícího programu může registrovaný uživatel získat svůj doporučující kód, který může sdílet s dalšími osobami. Osobě, která se na základě tohoto kódu nově zaregistruje, může být poskytnuta sleva na předplatné a doporučujícímu uživateli odměna (např. prodloužení Služeb o určitý počet týdnů zdarma). Konkrétní podmínky, výše slevy či odměny a doba jejich platnosti jsou uvedeny v Aplikaci v okamžiku nabídky. Odměny a slevy z doporučujícího programu jsou nepřenosné, nelze je směnit za peníze a vztahují se pouze na období, pro které byly určeny. Poskytovatel si vyhrazuje právo doporučující program i slevové či promo kódy a jejich podmínky kdykoliv změnit, omezit nebo zcela ukončit, a dále odmítnout či zrušit odměny získané jejich zneužitím (zejména zakládáním fiktivních účtů či doporučováním sebe sama).

Berete na vědomí a souhlasíte také s tím, že Poskytovatel nenese odpovědnost za technické aspekty plateb a peněžních transakcí, ke kterým dochází při používání Služeb.

IV. Zkušební období

Poskytovatel může dle svého uvážení nabízet možnost bezplatného vyzkoušení Služeb po omezenou dobu („Zkušební období").

Délka Zkušebního období je uvedena při registraci nebo aktivaci Služby a počítá se od okamžiku aktivace. Končí ve stejný čas posledního dne Zkušebního období.

Během Zkušebního období nemusí být Služba k dispozici v plném rozsahu. Míra zpřístupnění Služby je plně v rukou Poskytovatele.

Zkušební období je určeno pouze pro nové uživatele Služby a lze jej využít pouze jednou. Pokud zákazník Zkušebního období zneužije, považuje se to za závažné porušení těchto Podmínek, která způsobuje Poskytovateli škodu.

Je-li Zkušební období nabízeno, jeho délka a podmínky jsou uvedeny v příslušném obchodě s aplikacemi (Apple App Store nebo Google Play) před potvrzením objednávky. Pro jeho aktivaci může být vyžadováno přiřazení platební metody k Vašemu účtu v daném obchodě. Během Zkušebního období se za Službu neúčtuje žádná platba.

Pokud Zákazník Zkušební období nezruší alespoň 24 hodin před jeho koncem (prostřednictvím nastavení předplatného svého účtu v Apple App Store nebo Google Play), přejde po jeho skončení automaticky v placené předplatné dle zvoleného plánu a aktuálního ceníku a Poplatek bude automaticky stržen prostřednictvím příslušného obchodu s aplikacemi.

V. Práva a povinnosti Poskytovatele

Po registraci a úhradě Poplatku Vám Poskytovatel zpřístupní Služby, a to po dobu Předplaceného období.

Služby jsou poskytovány bez záruky jejich nepřetržité dostupnosti. Poskytovatel neposkytuje žádné záruky ani jiné garance v rozsahu povoleném právními předpisy. Nenese odpovědnost za obsah ani rozsah zpoplatněných částí systému a nezaručuje, že se tento obsah (ne)bude měnit, rozšiřovat, omezovat, či obměňovat.

Není porušením povinností Poskytovatele, jestliže:

• Zákazníkovi není umožněn přístup ke Službám z důvodu technických vlastností zařízení Zákazníka (software či hardware), jejich nevhodnosti, nebo v případě problémů s jejich funkčností či provozem,
• Služby nejsou dostupné, jelikož Poskytovatel provádí změny v systému, jeho struktuře, jednotlivých částech nebo obsahu, a to za účelem zlepšení či úprav poskytovaných Služeb,
• pokud se Poskytovatel rozhodne některé části Služeb změnit, pozastavit či zcela ukončit, a to i bez předchozího upozornění,
• je poskytování Služeb dočasně pozastaveno, a to například z důvodu bezpečnosti, vyšší moci, rozhodnutí soudu či jiného příslušného orgánu, nebo v souvislosti s výkonem práv potřebných k provozu či údržbě.

V případě porušení povinností Zákazníkem, zejména pokud poskytovatel zjistí nebo má důvodné podezření, že služby využívá více osob pod jedněmi přihlašovacími údaji, je Poskytovatel oprávněn zákazníkovi zablokovat přístup k Uživatelskému účtu a poskytování Služeb ukončit či přerušit.

Uživatel bere na vědomí, že v rámci Služeb mohou být v různé podobě zobrazována obchodní sdělení Poskytovatele nebo třetích osob.

V případě porušení povinností Zákazníkem může Poskytovatel smlouvu kdykoliv okamžitě ukončit odstoupením zaslaným dle čl. VII: Doručování.

VI. Vaše práva a povinnosti

Zákazník má po úhradě Poplatku právo využívat Služby po dobu příslušného Předplaceného období.

Přístup ke Službám je poskytován prostřednictvím individuálních přihlašovacích údajů, které smí používat výhradně konkrétní zákazník. Tyto údaje jsou nepřenosné a zákazník je povinen je chránit, neposkytnout ani nezpřístupnit třetím osobám, nezveřejňovat je, neumožnit jejich použití nebo zneužití, ani umožnit bezplatné či komerční využití Služby třetí osobou. Zákazník nese odpovědnost za jakoukoli škodu způsobenou zneužitím přihlašovacích údajů třetími osobami.

V případě ztráty přihlašovacích údajů, jejich zneužití nebo podezření na zneužití je zákazník povinen neprodleně informovat Poskytovatele. Poskytovatel následně přidělí nové přihlašovací údaje a zablokuje původní.

Zákazník si je vědom a souhlasí s tím, že poskytování Služby může začít před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, a potvrzuje, že byl řádně poučen, že souhlasem s tímto postupem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („OZ").

Nulová tolerance k závadnému obsahu a chování

V Aplikaci můžete komunikovat s ostatními uživateli a vkládat vlastní obsah — zprávy, fotografie, videa, příspěvky, komentáře a údaje ve svém profilu. Poskytovatel uplatňuje vůči závadnému obsahu a zneužívajícím uživatelům nulovou toleranci.

Zákazník se zavazuje, že prostřednictvím Aplikace nebude vkládat, sdílet ani rozesílat obsah, který obtěžuje, uráží nebo zastrašuje jiné osoby; obsahuje výhrůžky; podněcuje k nenávisti nebo násilí vůči osobě či skupině; je sexuálně explicitní; zobrazuje nebo podporuje násilí; podněcuje k sebepoškozování nebo sebevraždě; je jinak nezákonný; představuje nevyžádané obchodní sdělení nebo spam; nebo kterým se zákazník vydává za jinou osobu. Zákazník se dále zavazuje, že nebude ostatní uživatele obtěžovat.

Každou zprávu, příspěvek, komentář, soutěžní fotografii i uživatelský profil lze přímo v Aplikaci nahlásit a každého uživatele lze zablokovat. Zablokovanému uživateli se přestane zobrazovat jeho obsah a přestanou chodit jeho zprávy a upozornění. Nahlásit obsah lze také e-mailem na adrese ondrej@okcoaching.cz.

Poskytovatel se zavazuje každé nahlášení posoudit nejpozději do 24 hodin od jeho přijetí a závadný obsah v této lhůtě odstranit, případně vyloučit jeho autora z užívání Aplikace.

Poskytovatel je oprávněn závadný obsah bez předchozího upozornění a bez náhrady odstranit a uživatelský účet zákazníka, který tyto povinnosti poruší, s okamžitou platností zrušit. Již uhrazený Poplatek se v takovém případě nevrací.

VII. Doručování

Veškerá komunikace mezi stranami probíhá výlučně elektronicky, není-li v těchto Podmínkách uvedeno jinak. Oznámení zákazníka i Poskytovatele se považují za doručená okamžikem doručení emailu druhé straně.

Vy nás můžete kontaktovat prostřednictvím emailové adresy: ondrej@okcoaching.cz, případně datové schránky id: 27746844.

My Vás můžeme kontaktovat prostřednictvím emailové adresy, kterou jste uvedli při registraci svého uživatelského účtu, případně prostřednictvím příslušné datové schránky fyzické osoby. Pokud se nám nepodaří Vás takto kontaktovat, můžeme Vám písemnosti doručovat také fyzicky prostřednictvím poštovní služby. Lhůty stanovené těmito Podmínkami či právními předpisy však běží již od odeslání zprávy do Vámi uvedené emailové adresy.

VIII. Ukončení smlouvy

Smlouva se uzavírá vždy na dobu neurčitou. Pokud tyto Podmínky nebo zákon nestanoví jinak, smlouva zaniká skončením Předplaceného období.

I po ukončení Smlouvy Vám zůstává aktivní Uživatelský účet (pokud není smlouva ukončena jeho zrušením dle čl. II: Uživatelský účet). Prostřednictvím tohoto účtu si můžete kdykoli i po ukončení smlouvy Službu znovu objednat. Pokud to učiníte, bude se jednat o uzavření nové smlouvy.

a. Odstoupení od smlouvy

Poskytovatel i zákazník jsou oprávněni od smlouvy odstoupit ze zákonných důvodů nebo z důvodů stanovených v těchto Podmínkách. Již uhrazený Poplatek se však v takovém případě nevrací.

Jelikož Služby jsou digitálním obsahem ve smyslu § 1837 písm. l) OZ, zákazník nemůže odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů po jejím uzavření, pokud začal Služby užívat již před uplynutím této lhůty, ačkoliv je spotřebitel.

Vzhledem k tomu, že platba probíhá prostřednictvím obchodu s aplikacemi (Apple App Store nebo Google Play), řídí se případné vrácení již provedené platby podmínkami příslušného obchodu. O vrácení platby je proto nutné požádat přímo daný obchod (Apple, resp. Google). Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

b. Jiné ukončení smlouvy

Zákazník je dále oprávněn kdykoli ukončit Smlouvu, resp. zrušit automatické obnovování předplatného, v nastavení předplatného svého účtu v Apple App Store nebo Google Play. Účinky ukončení Smlouvy nastávají ke konci Předplaceného období, za které byl již uhrazen Poplatek. Již uhrazený Poplatek se nevrací.

Chce-li Zákazník zabránit obnovení a další platbě v rámci Automatického placení, musí předplatné zrušit alespoň 24 hodin před koncem příslušného Předplaceného období, v souladu s pravidly příslušného obchodu s aplikacemi (Apple App Store nebo Google Play).

Smlouva rovněž zaniká, pokud do desátého dne po uplynutí Zkušebního období nebo Předplaceného období nedojde k úhradě Poplatku za následující období, a to bez ohledu na důvod, proč k úhradě nedošlo. Poskytovatel je v období mezi uplynutím Zkušebního nebo Předplaceného období a desátým dnem po jeho uplynutí oprávněn omezit zákazníkovi přístup ke Službě.

Za ukončení smlouvy se považuje rovněž zrušení Uživatelského účtu dle čl. II: Uživatelský účet. Jak již je uvedeno výše, ani v takovém případě již uhrazený Poplatek nebude vrácen.

IX. Reklamace vad

Zákazník je oprávněn reklamovat vady Služeb u Poskytovatele do 10 dnů od jejich zjištění prostřednictvím emailu dle čl. VII: Doručování. V reklamaci je zákazník povinen přesně popsat, v čem vada spočívá, a uvést časové období, po které se vada vyskytovala.

Reklamace se považuje za oprávněnou, pokud dojde k výpadku a poskytování Služeb je přerušeno déle než 72 po sobě jdoucích hodin.

Poskytovatel je povinen zákazníkovi doručit potvrzení o přijetí reklamace. Pokud doručení potvrzení není možné okamžitě, musí být potvrzení zasláno bez zbytečného odkladu, nejpozději společně s dokladem o vyřízení reklamace. Potvrzení o uplatnění reklamace se nemusí doručovat, pokud má zákazník možnost prokázat její uplatnění jiným způsobem.

V případě oprávněné reklamace poskytne Poskytovatel zákazníkovi slevu formou prodloužení poskytování Služeb o dobu, po kterou služby nebyly poskytovány (tj. kdy zákazník neměl přístup k zpoplatněnému obsahu Systému). Poskytovatel je povinen zákazníka informovat o vyřízení reklamace.

Pokud zákazník – spotřebitel není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že Poskytovatel porušil jeho práva, může se obrátit na Poskytovatele se žádostí o nápravu. Pokud Poskytovatel na žádost o nápravu do 30 dnů od jejího zaslání neodpoví nebo ji zamítne, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu podle § 20d zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

X. Řešení sporů

Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů s Poskytovatelem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, elektronická adresa www.coi.cz, nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu a zapsaný v seznamu subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů vedeném Ministerstvem průmyslu a obchodu České republiky. Spotřebitel si může zvolit, na který z těchto subjektů se obrátí.

Pro podání návrhu na mimosoudní řešení sporu může spotřebitel využít také platformu pro online řešení sporů.

XI. Výhrady Poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli měnit Webovou stránku či Aplikaci, včetně přidávání nebo odstraňování obsahu, prvků či funkcí, a to i bez udání důvodu.

Poskytovatel může Zákazníka jako registrovaného uživatele identifikovat a ověřovat správnost jeho údajů, například prostřednictvím potvrzovacího emailu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat v budoucnu další údaje nezbytné pro registraci nebo vedení Uživatelského účtu, pokud to vyžadují právní předpisy. Bez jejich poskytnutí Vám může být účet zrušen nebo přístup ke Službě omezen.

Užívání Služby v rozporu s těmito Podmínkami může být protiprávní a případně trestné. Poskytovatel může v takovém případě poskytnout údaje o Zákazníkovi příslušným orgánům.

Poskytovatel nezaručuje a nenese odpovědnost za funkčnost Vaší sítě či internetu a Vašeho zařízení, škody způsobené tím, že Službu nepoužíváte pravidelně, viry nebo jiné rušivé součásti Služby, škody vzniklé událostmi, které Poskytovatel nemohl ovlivnit včetně jednání třetích osob, ani za nepřetržitou dostupnost Služby, zejména z důvodu údržby nebo technických závad mimo kontrolu Poskytovatele.

Uživatelská práva a povinnosti ze Smlouvy nelze postoupit či převést na třetí osobu. Souhlasíte, že Poskytovatel může svá práva a povinnosti podle těchto Podmínek postoupit třetí osobě bez Vašeho dalšího souhlasu.

Veškerý obsah Služby, funkce a ochranné prvky, včetně log a obchodních názvů, jsou chráněny autorským právem a patří Poskytovateli nebo jeho partnerům. Je zakázáno je používat mimo Službu bez souhlasu vlastníků.

Před využitím cvičebních programů poskytovaných v rámci Služby Vám doporučujeme poradit se svým lékařem. Obsah Webové stránky ani Aplikace nenahrazuje osobní, profesionální lékařskou péči ani diagnózu. Používáte naše plány, programy a koučování na vlastní riziko a nejsme odpovědní za jakékoli zranění či zdravotní komplikace, které by mohla nastat v souvislosti s jejich používáním.

Účast na aktivitách spojených se Službou může být spojena s riziky, zejména pro osoby se špatným zdravotním stavem nebo s předchozími fyzickými či duševními problémy. Stejně jako u jakéhokoli cvičebního programu, i v případě využití Služby existuje riziko zranění. Podstupujete tato rizika vědomě a dobrovolně.

Očekávané výsledky našich produktů a služeb závisí na jejich správném použití. Ani při plné implementaci však nemusí být výsledky vždy podle očekávání. Výsledky mohou být individuální a nelze je garantovat.

XII. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky a všechny odkazované zásady jsou úplnou dohodou mezi Vámi a Poskytovatelem.

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek ukáže jako nevymahatelné, bude toto ustanovení upraveno v rozsahu nezbytném pro jeho vymahatelnost. Nelze-li ustanovení upravit tak, aby bylo vymahatelné, bude od Podmínek odděleno, přičemž všechna ostatní ustanovení zůstávají plně v platnosti. Nepoužití jakéhokoli práva jednou ze stran podle těchto Podmínek neznamená, že by se strana vzdala možnosti tato práva uplatnit v budoucnu.

Tyto Podmínky a další zásady si Poskytovatel vyhrazuje právo kdykoliv jednostranně upravit v přiměřeném rozsahu. O každé změně budete informováni emailem, zaslaným dle čl. VII: Doručování, nejméně 3 dny před jejím účinností. Pokud nesouhlasíte s novým zněním těchto Podmínek, můžete ukončit smlouvu způsobem stanoveným v čl. VIII: Ukončení smlouvy, a to nejpozději 1 den před tím, než změna Podmínek nabude účinnosti.

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se těchto podmínek nebo jiných zásad, kontaktujte nás.

Tyto podmínky jsou účinné ode dne 15. 9. 2026.